Question 1

Comment fonctionne l'abonnement CARIFY ?

Accepted Answer

CARIFY est un nouveau concept de mobilité flexible qui te donne la possibilité de choisir parmi une grande variété de voitures pour un prix mensuel tout compris. Tu peux choisir la durée de ton abonnement, sans engagement à long terme

Par exemple, tu peux conduire un cabriolet en été et un SUV en hiver. Il y a un bébé en route ? Prends une voiture plus grande pour toute la famille et utilise une petite voiture pour la vie de tous les jours.

Tu peux facilement réserver ta voiture en ligne avec un abonnement mensuel fixe, qui comprend tous les frais (sauf le carburant). Si tu souhaites changer de voiture, tu peux facilement le faire.

Question 2

Qu'est ce qui est inclus dans le prix ?

Accepted Answer

Tout est inclus dans ton prix d'abonnement mensuel, sauf le carburant – plus de détails sur la page Comment fonctionne ton abonnement voiturre.

Toutes les réparations nécessaires, les pneus, la taxe automobile, la première vignette d'autoroute et l'immatriculation sont compris. Nous offrons trois différents forfaits d'assurance :

Assurance BUDGET :
- Collision : franchise de 1’500 CHF par sinistre
- Force de la nature : franchise de 300 CHF par - sinistre
- Dommages de stationnement : pas de couverture supplémentaire
- Assistance 24h/24 : Suisse/FL, pas de voiture de remplacement
- Dommage total : franchise de 3’000 CHF
Assurance OPTIMUM (recommandée) :
- Collision : franchise de 1’000 CHF par sinistre
- Force de la nature : franchise de 0 CHF par sinistre
- Dommages de stationnement : franchise de 200 CHF par sinistre, max. 2 sinistres par année civile
- Assistance 24h/24 : Suisse/FL, incl. voiture de remplacement jusqu’à 500 CHF
- Dommage total : franchise de 1’500 CHF
Assurance MAXIMUM :
- Collision : franchise de 500 CHF par sinistre
- Force de la nature : franchise de 0 CHF par sinistre
- Dommages de stationnement : franchise de 0 CHF par sinistre, max. 2 sinistres par année civile
- Assistance 24h/24 : Europe, incl. voiture de remplacement jusqu’à 500 CHF (Suisse/FL)
- Dommage total : franchise de 1’000 CHF

Cela signifie que tu es seulement responsable des frais de carburant et de tous les dommages qui ne sont pas couverts par ton forfait d'assurance choisi.

Question 3

Quels sont les avantages d'un abonnement automobile CARIFY par rapport à un leasing ?

Accepted Answer

Les abonnements CARIFY constituent une alternative flexible et tout compris au leasing ou à l'achat et offrent les avantages suivants : 1. Des modalités plus flexibles : Un abonnement automobile te permet d'utiliser un véhicule pour une période flexible sans t'engager à long terme. Chez CARIFY, nous proposons des durées d'abonnement allant de 1 mois à 48 mois. En revanche, les contrats de leasing sont souvent associés à des durées plus longues s'étendant sur plusieurs années.2. Tout compris :Comparé à un leasing, ton abonnement CARIFY couvre tous les coûts liés au véhicule dans un seul paiement mensuel, y compris les réparations, l'entretien, les pneus, la première vignette autoroutière, la taxe et l'immatriculation dans ton canton de résidence. L'assurance casco est également incluse dans le prix de l'abonnement. Tu dois seulement couvrir le coût du carburant.3. Pas de versement initial :Contrairement à un leasing, nos abonnements ne nécessitent aucun versement initial obligatoire.4. Options de résiliation mensuelles :Ton abonnement CARIFY peut être résilié mensuellement. Dans les contrats de leasing, le délai de préavis est généralement de plusieurs mois. CARIFY te permet de passer plus facilement d'un modèle de véhicule à un autre en fonction de tes besoins changeants. Dans l'ensemble, les abonnements automobiles offrent une façon flexible et pratique d'utiliser un véhicule sans t'engager à long terme ou te soucier de coûts supplémentaires. Si tu veux en savoir plus sur les différences entre les abonnements automobiles et les leasings, clique ici.

Question 4

Pourquoi devrais-je choisir CARIFY ?

Accepted Answer

VariétéCARIFY t'offre la plus grande variété de voitures, avec des nouvelles qui apparaissent chaque jour sur la plateforme ! En travaillant avec plus de 200+ garages partenaires, nous te proposons des voitures de tous les modèles, couleurs et de toutes les marques possibles. En passant de Smart à VW avec un petit détour chez Maserati et Tesla.FlexibilitéTu veux une voiture pour seulement 1 mois? Ou pour 4 ans? Tout cela est possible avec CARIFY - NOTRE abonnement s'adapte à TES besoins !Disponible immédiatementLa plupart de nos véhicules sont disponibles dans un délai de 9 jours - juste le temps pour notre équipe d'effectuer toutes les démarches administratives. Certaines offres spéciales ont un délai d'attente plus long, que vous pouvez voir directement lors de la demande de réservation.Pas de frais cachésAvec CARIFY, il n'y a aucun frais d'inscription. Il suffit simplement de payer ton abonnement de voiture et l'essence que tu utiliseras. That's it !Tranquillité d'esprit CARIFY vous offre en exclusivité la possibilité d'ajouter une assurance PREMIUM à votre abonnement. Avec une franchise de 0 CHF par événement de collision et un nombre illimité de dommages de stationnement, vous pouvez profiter pleinement de la conduite de votre véhicule !DurabilitéCARIFY se préoccupe de sa communauté. Nous travaillons avec des petits et des grands garages dans l’ensemble de la Suisse, et mettons leurs voitures à la disposition de nouveaux clients. Nous collaborons également avec seniors@work - une initiative qui offre aux seniors de rester actifs et de partager leurs connaissances et leur expérience - pour livrer la plupart de nos voitures à nos clients. En tirant parti de l'économie du partage, CARIFY est un acteur durable dans cette industrie.Nous sommes sûrs qu'avec CARIFY, tu trouveras exactement ce dont tu as besoin ! Si tu as besoin d'aide, n'hésite pas à contacter notre chaleureuse équipe au +41 43 588 22 01 ou à welcome@carify.com

Question 5

Je viens de déménager en Suisse, puis-je souscrire un abonnement ?

Accepted Answer

Tout d'abord, bienvenue en Suisse !Oui bien sûr. Tu peux souscrire un abonnement auprès de CARIFY ! Pour pouvoir immatriculer la voiture en ton nom, tu dois avoir un permis de séjour en Suisse. Tu peux trouver toutes les informations sur les différents permis de séjour ici sur le site du gouvernement. En général, il y a beaucoup d'informations pour les personnes qui viennent de s'installer en Suisse sur ch.ch. Tu verras qu'explorer notre pays en voiture est une excellente idée !

Question 6

Quelles sont les conditions requises pour souscrire un abonnement CARIFY ?

Accepted Answer

Pour souscrire un abonnement CARIFY, tu as besoin d'un domicile officiel en Suisse (i.e. être inscrit au registre des habitants de ta commune), d'un permis de conduire de catégorie B reconnu et d'être solvable (une caution ou une formule d'assurance différente peut être demandée dans certaines situations). Tu dois avoir une carte de crédit et elle doit être à ton nom.De plus, pour les voitures plus puissantes qui ont plus de 350 chevaux, tu dois avoir plus de 30 ans.Il est possible de souscrire un abonnement CARIFY avec un permis de conduire étranger à condition qu'il soit reconnu par la Suisse. La Suisse reconnaît tous les permis de conduire étrangers jusqu'à un an après que tu aies officiellement emménagé en Suisse. Après cela, tu dois t'adresser au gouvernement suisse et échanger ton permis contre un permis suisse. Une résidence en Suisse de l'abonné n'est pas une condition obligatoire pour les véhicules de société.

Question 7

Puis-je réserver une voiture avec un permis de conduire étranger ?

Accepted Answer

Oui, c'est possible ! A condition que le permis de conduire soit reconnu par les autorités suisses comme un permis de conduire valable. La règle en Suisse est la suivante : Tu es autorisé à conduire en Suisse avec ton permis de conduire étranger jusqu'à 1 an après ton enregistrement officiel en Suisse. Après cela, tu dois t'adresser au gouvernement et avoir échangé ton permis contre un permis suisse.

Question 8

Puis-je réserver une voiture pour mon entreprise ?

Accepted Answer

Bien sûr que tu peux le faire ! Dans le processus de réservation, il faut d'abord cliquer sur "Ceci est une réservation d'entreprise" (voir l'image ci-dessous) et remplir les informations relatives à ton entreprise. Pour les réservations de plus d'une voiture pour la société, il suffit de nous contacter directement à l'adresse business@carify.com et nous serons heureux d'en savoir plus sur tes besoins.

Question 9

Puis-je réserver au nom de quelqu'un d'autre ?

Accepted Answer

Malheureusement, ce n’est pas possible! La personne qui réserve doit être celle à qui nous remettons la voiture et qui remplit toutes les conditions de réservation (résidence suisse et permis de conduire valide par exemple).Toutefois, cela ne signifie pas que tu sois la seule personne à pouvoir conduire de la voiture ! Tu peux bien sûr laisser d'autres personnes autorisées à conduire en Suisse utiliser ta voiture. Tu restes simplement le conducteur principal et la personne responsable de la voiture.

Question 10

Comment réserver une voiture ?

Accepted Answer

Faire une réservation sur CARIFY, c’est très simple :Choisis ta voiture sur notre plateforme www.carify.comRéserves-la et indiques quand tu souhaites la recevoirViens chercher la voiture dans notre garage partenaire ou fais-la livrer où tu le souhaites (frais de livraison 189 CHF)

Question 11

Quelle est la durée minimale de l'abonnement ?

Accepted Answer

Quand tu réserves une voiture, tu peux choisir parmi différentes durées minimales : 1, 3, 6, 12, 18, 24, 36 ou 48 mois. C'est le nombre minimum de mois pour lesquels tu t'engages à garder la voiture. Les durées plus longues offrent des prix mensuels plus bas ! En outre, tu peux aussi opter pour les formules Flex, Fixed ou Try & Buy :Flex : Continue à conduire après la durée minimale ; après la durée minimale, l'abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu'à ce que tu le résilies avec un préavis de 14 jours.Fixed : Le garage peut demander la voiture après la durée minimale ; tu recevrais un préavis de 30 jours. Après la durée minimale, l'abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu'à ce que tu le résilies avec un préavis de 14 jours ou que le garage le résilie avec un préavis de 30 jours.Try & Buy : Teste une voiture avec un abonnement de 1, 3 ou 6 mois et décide plus tard de l'acheter à un prix réduit. Consulte la section FAQ spécifique pour Try & Buy ci-dessous pour plus de détails.Pour un abonnement d'un mois, sélectionne "Je prévois de garder la voiture seulement 1 mois" lors de la réservation pour que l'abonnement soit automatiquement annulé après 1 mois.Besoin d'aide pour décider ? Contacte le service client à welcome@carify.com ou appelle le +41 43 588 22 01.

Question 12

Quelle est la différence entre les forfaits Fixed, Flex et Try&Buy ?

Accepted Answer

CARIFY propose trois options d'abonnement : Fixed, Flex et Try&Buy. Voici ce que tu dois savoir pour choisir le bon forfait :Flex : Annule mensuellement après la période minimale avec un préavis de 14 jours.Fixed : Meilleure offre, mais le garage peut demander le retour de la voiture après la période minimale. Tu recevras un préavis de 30 jours et tu pourras trouver une nouvelle voiture sur CARIFY avec l'aide de notre équipe. Après la période minimale, l'abonnement se renouvelle automatiquement si non annulé par le garage avec un préavis de 30 jours ou par toi avec un préavis de 14 jours.Try&Buy : Teste une voiture avec un abonnement de 1, 3 ou 6 mois et décide ensuite de l'acheter à la fin de l'abonnement. Tu récupères 100% des frais d'abonnement payés (à l'exclusion des options d'assurance) déduits du prix d'achat. Pour plus de détails, consulte notre section de la foire aux question spécifique à l'abonnement Try&Buy.

Question 13

Quelle est la différence entre l'assurance MINIUM, BASIC et PREMIUM ?

Accepted Answer

CARIFY propose 3 options en ce qui concerne votre couverture d'assurance. Les principales différences sont:Assurance BUDGET :- Collision : franchise de 1’500 CHF par sinistre- Force de la nature : franchise de 300 CHF par sinistre- Dommages de stationnement : pas de couverture supplémentaire- Assistance 24h/24 : Suisse/FL, pas de voiture de remplacement- Dommage total : franchise de 3’000 CHFAssurance OPTIMUM (recommandée) :- Collision : franchise de 1’000 CHF par sinistre- Force de la nature : franchise de 0 CHF par sinistre- Dommages de stationnement : franchise de 200 CHF par sinistre, max. 2 sinistres par année civile- Assistance 24h/24 : Suisse/FL, incl. voiture de remplacement jusqu’à 500 CHF- Dommage total : franchise de 1’500 CHFAssurance MAXIMUM :- Collision : franchise de 500 CHF par sinistre- Force de la nature : franchise de 0 CHF par sinistre- Dommages de stationnement : franchise de 0 CHF par sinistre, max. 2 sinistres par année civile- Assistance 24h/24 : Europe, incl. voiture de remplacement jusqu’à 500 CHF (Suisse/FL)- Dommage total : franchise de 1’000 CHF

Question 14

Combien de kilomètres sont inclus dans le forfait ?

Accepted Answer

Lors de la réservation, il est possible de choisir entre 500, 750, 1000, 1750, 2500 ou 3000 km par mois.Si tu conduis moins de kilomètres au cours d'un mois, tu peux bien sûr compenser le mois suivant. Les kilomètres non utilisés à la fin de l'abonnement ne sont pas remboursés.Chaque kilomètre supplémentaire par rapport à ton forfait sera facturé conformément à ton contrat. En cas de kilométrage excessif (à partir de 1000 km au-dessus de l'allocation mensuelle actuelle) pendant la période d'abonnement, une facture intermédiaire peut être établie.Si tu as besoin d'ajuster tes kilomètres pendant l'abonnement, n'hésite pas à nous contacter à l'adresse bookings@carify.com.

Question 15

Puis-je changer mon forfait kilométrique?

Accepted Answer

Nous comprenons que parfois les choses changent, et c’est pourquoi nous t’offrons la possibilité de modifier ton forfait KM une fois pendant la durée de ton abonnement. Les règles sont simples :Pendant la durée minimale, tu peux uniquement augmenter ton forfait KM.Après la durée minimale, tu peux augmenter ou diminuer ton forfait KM.Une seule modification du forfait KM est possible par abonnement.Une fois que tu as donné ton préavis de résiliation, aucun changement n’est plus possible.Les modifications sont appliquées uniquement à partir du mois suivant et ne peuvent pas être rétroactives ni concerner le mois en cours.Les changements de forfait KM doivent être confirmés par écrit au moins un jour ouvrable avant la date de renouvellement de l’abonnement.Le prix des autres forfaits KM peut changer entre la souscription de ton abonnement et un changement ultérieur. CARIFY te fournira une offre sur demande.Le coût des kilomètres supplémentaires peut évoluer et sera appliqué à tous les KM additionnels à la fin de l’abonnement. Ces informations figureront dans ton offre.De frais de traitement minimes sont facturés.Pour modifier ton forfait KM, contacte simplement notre équipe, qui préparera une offre pour le nouveau forfait. Nous te recommandons de choisir le forfait supérieur pour bénéficier de la meilleure offre.

Question 16

Est-ce que je peux réserver une voiture plus de 30 jours à l'avance ?

Accepted Answer

Oui ! Certaines voitures de la plate-forme nécessitent un temps de préparation plus long et peuvent donc être réservées plus tôt que 30 jours à l'avance. Vous pouvez identifier ces voitures en utilisant le filtre Disponibilité et en choisissant 14-28 ou 28-40 jours. Cette option n'est pas disponible pour toutes les voitures - la plupart des voitures sont disponibles immédiatement et sont donc prêtes à être remises dans les 9 jours et ne peuvent pas être réservées plus de 30 jours à l'avance.

Question 17

Pourquoi CARIFY propose des acomptes?

Accepted Answer

Nous comprenons que la flexibilité et l’accessibilité sont des facteurs importants lors du choix d'un abonnement automobile. En proposant des acomptes, nous visons à offrir à nos clients un meilleur contrôle sur leurs coûts mensuels. Avec un acompte, vous pouvez réduire considérablement votre tarif d'abonnement mensuel et même bénéficier d'une remise supplémentaire. Cela signifie que vous pouvez profiter de la voiture de vos rêves sans vous ruiner.

Question 18

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

Tu peux payer ton abonnement de voiture avec des cartes de crédit et une carte de crédit prépayée.

Question 19

Dois-je payer des frais d’inscription ?

Accepted Answer

Non ! Avec CARIFY, tu n'as pas besoin de payer quoi que ce soit pour commencer ton abonnement chez nous.

Question 20

Comment fonctionne le paiement ?

Accepted Answer

Au moment de la réservation (date de réservation), CARIFY débitera sur ta carte de crédit le montant correspondant au premier mois d'abonnement et un possible frais de livraison.Ensuite, tous les 30 jours après la date de remise de la voiture (c'est-à-dire tous les mois), CARIFY débitera ta carte du montant de ton abonnement.Par exemple, si tu fais une réservation le 1er mai pour une remise de voiture le 9 mai, tu seras débité le 1er mai d'un tarif mensuel pour le mois de mai. Le 9 juin, tu seras facturé pour l'abonnement de juin et ainsi de suite. Si tu annules, par exemple le 8 septembre pour la rendre le 9 octobre, nous te facturerons ton dernier mois d'abonnement.

Question 21

Comment fonctionne l'acompte?

Accepted Answer

Lorsque vous réservez votre voiture avec un acompte, nous tenterons de prélever automatiquement à la fois le premier paiement mensuel et l'acompte sur la carte de crédit fournie. Si nous ne parvenons à prélever que le premier paiement mensuel, vous recevrez une facture séparée pour l'acompte, que vous pourrez alors payer par carte de crédit ou virement bancaire. Pour garantir une livraison rapide de votre voiture, veuillez vous assurer de régler l'acompte dans les 48 heures.

Question 22

Dans quel délai ma voiture est-elle disponible ?

Accepted Answer

Ta voiture est généralement disponible dans les 7-8 jours ouvrables. C'est le temps nécessaire pour faire immatriculer la voiture au bureau d'immatriculation de ton canton et la préparer pour toi !Certaines voitures nécessitent plus de temps pour être préparées. Tu verras immédiatement dans le calendrier de réservation les dates de livraison souhaitées possibles. Tu peux utiliser le filtre Disponibilité.Lors de la réservation, tu peux choisir la date à laquelle tu souhaites recevoir la voiture. Nous te contacterons dans tous les cas après ta réservation pour tout organiser .

Question 23

Comment puis-je récupérer ma voiture ?

Accepted Answer

Tu peux choisir entre deux options différentes :Nous livrons la voiture où tu veux (en Suisse ou dans la Principauté de Liechtenstein) pour 189 CHF + le carburant et les kilomètres nécessaires pour amener la voiture du garage au lieu de ton choix.Tu récupères la voiture directement au garage

Question 24

À quoi dois-je m'attendre lors de la remise de la voiture ?

Accepted Answer

Lorsque nous te remettons la voiture, nous l'examinerons ensemble et prenons des notes et des photos de son état et des dommages préexistants. Nous prendrons aussi une photo de ton permis de conduire. La remise de la voiture devrait prendre environ 30 minutes. Merci de noter que certaines caractéristiques du véhicule (par ex. les jantes ou le kilométrage) peuvent différer des images ou descriptions présentées sur le site.Lors du retour de la voiture, nous suivrons la même procédure pour nous assurer que la voiture est dans le même état que lorsque tu l'as reçue. S'il y a des dommages, nous évaluerons si cela fait partie de l'utilisation normale de la voiture ou si des réparations sont nécessaires. Si c'est le cas, nous te facturerons les réparations selon la politique d'assurance.

Question 25

Quel est le type de plaque d'immatriculation que je reçois ?

Accepted Answer

La voiture sera immatriculée en ton nom dans ton canton de résidence. Toutes les taxes sont bien sûr comprises ! Certains cantons (comme le Valais ou Genève) exigent que tu fournisses certains formulaires concernant ton lieu de résidence / ta place de parking afin de finaliser l'immatriculation du véhicule. Nous partagerons avec toi toutes les informations lorsque ta réservation sera confirmée. Si tu as déjà ta propre plaque d'immatriculation, nous ne pouvons malheureusement pas la reprendre. Mais ne t'inquiète pas, nous en aurons de nouvelles juste pour toi et ta nouvelle voiture CARIFY ! Nous nous occuperons aussi de retourner la plaque d'immatriculation quand tu rendras la voiture.

Question 26

Qui est autorisé à conduire le véhicule ?

Accepted Answer

La personne qui réserve la voiture et qui remplit les conditions de réservation doit être le conducteur principal de la voiture. Le conducteur principal est autorisé à prêter la voiture ponctuellement à d'autres conducteurs qui remplissent également toutes les conditions - il n'y a donc aucun problème pour que tu prêtes la voiture à tes amis et à ta famille (qui sont domiciliés en Suisse) !Si un tiers conducteur n'est pas domicilié en suisse et/ou n'a pas un permis de conduire valide en Suisse, la couverture d'assurance peut varier.De plus, une personne qui a un permis de conduire étudiant en Suisse est autorisée à conduire en vertu du code de la route suisse (par exemple sous la surveillance d'une personne de plus de 23 ans et qui possède un permis de conduire valide depuis plus de 3 ans).Notez que si tu as plus de 25 ans et que quelqu'un de moins de 25 ans conduit et endommage ta voiture, la couverture d'assurance peut varier (franchises plus élevées). Si tu as des questions à ce sujet, contacte notre équipe !

Question 27

Suis-je autorisé à conduire à l'étranger ?

Accepted Answer

Oui, le véhicule peut être conduit en Europe et dans les pays bordant la mer Méditerranée à l'exception de l'Égypte, de l'Algérie, de l'Arménie, de l'Azerbaïdjan, de la Géorgie, de l'Iran, d'Israël, du Kazakhstan, du Kosovo, du Liban, de la Libye, de la Fédération de Russie, de la Syrie, de l'Ukraine et du Belarus.Si vous prêtez la voiture à une personne qui n'est pas résidente suisse, cette personne n'est pas autorisée à conduire à l'étranger. Les personnes ne résidant pas en Suisse ne sont autorisées à conduire qu'en Suisse.

Question 28

Puis-je fumer ou avoir un animal dans la voiture ?

Accepted Answer

Afin de maintenir la voiture dans de bonnes conditions, il est interdit de fumer dans la voiture. Les animaux domestiques sont autorisés, mais n'oubliez pas que vous êtes responsable de l'absence de taches, de poils et d'odeurs dans votre voiture. Dans le cas contraire, vous devrez payer des frais de nettoyage ainsi que des frais pour rupture de contrat conformément à votre contrat.

Question 29

Combien de clés de voiture vais-je recevoir ?

Accepted Answer

Tu recevras une clé de voiture avec ta voiture lors de la remise.

Question 30

Comment ça marche avec l'autocollant / vignette de l'autoroute suisse ?

Accepted Answer

La première vignette est incluse dans votre abonnement. Votre voiture sera livrée avec une vignette autoroutière suisse valide jusqu’au 31 janvier de l’année suivante. Par exemple, la vignette 2025 est valable jusqu’au 31 janvier 2026.En tant que client, vous êtes responsable de la nouvelle vignette autoroutière.

Question 31

Je déménage, que dois-je faire ?

Accepted Answer

Si vous déménagez, à l'intérieur de votre canton ou dans un nouveau canton, veuillez contacter le service de changement d'adresse dans votre compte CARIFY. Nous vous contacterons ensuite pour vous donner des instructions sur la manière de procéder au changement d'adresse.

Question 32

Comment recharger ma voiture électrique ?

Accepted Answer

Si tu le souhaites, tu peux installer ta propre borne de recharge à la maison. Autrement tu peux utiliser les bornes publiques. Cette option te laisse la liberté de charger ta voiture lorsque tu es en déplacement.

Question 33

Comment la voiture est-elle assurée ?

Accepted Answer

Les clients dont le véhicule a été remis à partir du 1er septembre 2021 sont assurés par notre partenaire Zürich Insurance. Lors de la réservation de la voiture, il existe 3 paquets d'assurance possibles: Assurance BUDGET :- Collision : franchise de 1’500 CHF par sinistre- Force de la nature : franchise de 300 CHF par sinistre- Dommages de stationnement : pas de couverture supplémentaire- Assistance 24h/24 : Suisse/FL, pas de voiture de remplacement- Dommage total : franchise de 3’000 CHFAssurance OPTIMUM (recommandée) :- Collision : franchise de 1’000 CHF par sinistre- Force de la nature : franchise de 0 CHF par sinistre- Dommages de stationnement : franchise de 200 CHF par sinistre, max. 2 sinistres par année civile- Assistance 24h/24 : Suisse/FL, incl. voiture de remplacement jusqu’à 500 CHF- Dommage total : franchise de 1’500 CHFAssurance MAXIMUM :- Collision : franchise de 500 CHF par sinistre- Force de la nature : franchise de 0 CHF par sinistre- Dommages de stationnement : franchise de 0 CHF par sinistre, max. 2 sinistres par année civile- Assistance 24h/24 : Europe, incl. voiture de remplacement jusqu’à 500 CHF (Suisse/FL)- Dommage total : franchise de 1’000 CHFIl est important de savoir que l’assurance ouvre un dossier distinct pour chaque dommage. Ainsi, plusieurs franchises doivent être payées pour plusieurs dommages différents. Par exemple, si une voiture a deux dommages de collision distincts et un dommage de stationnement en plus, il faut payer deux fois la franchise pour les collisions et une fois celle pour le dommage de stationnement.En général, les éléments qui ne sont pas couverts par l'une ou l'autre des formules d'assurance sont les dommages intérieurs, les crevaisons ou les batteries à plat, par exemple. Si vous avez des questions, contactez notre équipe !Notez que si tu as plus de 25 ans et que quelqu'un de moins de 25 ans conduit et endommage ta voiture, la couverture d'assurance peut varier (franchises plus élevées). Si tu as des questions à ce sujet, contacte notre équipe !

Question 34

Que se passe-t-il si j'ai un accident ou besoin d'assistance immédiatement (panne, etc)?

Accepted Answer

Si vous avez un accident et que vous avez besoin d'une assistance immédiate, l'assistance routière 24/7 de notre assurance ainsi que notre équipe seront là pour vous aider ! Le numéro de l'assistance routière 24/7 de Zurich Assurances est le suivant : En Suisse : 0800 80 80 80En dehors de la Suisse : +41 44 628 98 98Si le véhicule ne peut pas être réparé sur place par l'assistance de dépannage, veuillez les laisser remorquer le véhicule jusqu'au prochain garage officiel de la marque de votre véhicule, en précisant que CARIFY doit être contacté avant que les travaux de réparation ne soient effectués.S'il ne s'agit que d'un dommage mineur sur la voiture et qu'elle est encore en état de fonctionner, merci de nous contacter immédiatement par email à bookings@carify.com avec des photos/vidéos du dégât et les conditions dans lesquelles celui-ci est arrivé.

Question 35

Comment cela fonctionne-t-il pour le service et l'entretien de la voiture ?

Accepted Answer

S'il y a un besoin de service ou d'entretien, il suffit de remplir le formulaire de demande d'entretien sur la page Mes services dans ton compte CARIFY. Pour cela, tu auras besoin d'une photo du kilométrage et du voyant.En général, le service est effectué chez le partenaire CARIFY propriétaire de la voiture. CARIFY se chargera de coordonner ton rendez-vous.

Question 36

Comment puis-je résilier mon abonnement ?

Accepted Answer

Pour annuler ton abonnement, il te suffit de te connecter à ton compte CARIFY, d'aller dans Mes abonnements et de cliquer sur "Annuler mon abonnement". Tu peux également organiser une livraison de retour si nécessaire. Voici les principales règles d'annulation :Après la durée minimale, tu peux annuler ton abonnement avec un préavis de 14 jours à la date de renouvellement.Si tu ne le fais pas, l'abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois, sauf dans certains cas pour les forfaits Fixed ou Try & Buy où le garage pourrait demander le retour de la voiture ; tu recevras un préavis de 30 jours.Par exemple, si tu commences un abonnement de 3 mois le 11.11.2021, tu dois nous en informer d'ici le 28.01.2022 pour retourner la voiture d'ici le 11.02.2022 si tu comptes la garder seulement pendant 3 mois.Si tu as besoin d'annuler avant le terme minimum ou avant de recevoir la voiture, contacte notre équipe à l'adresse bookings@carify.com.

Question 37

Quelle est la politique d'annulation ?

Accepted Answer

Une fois ta durée minimale terminée, tu peux résilier ton abonnement chaque mois à la date de ton renouvellement avec un préavis de 14 jours. Si tu souhaites résilier ton abonnement avant la fin de ta durée minimale ou avant la remise de la voiture, tends la main à notre équipe qui t'informera des coûts associés. Tu trouveras des informations supplémentaires dans ton contrat.

Question 38

Que se passe-t-il si je change d'avis et que je veux annuler mon abonnement avant de recevoir la voiture ?

Accepted Answer

Notre partenaire garage, notre assurance et notre équipe CARIFY ont travaillé dur pour préparer ta voiture de rêve depuis que tu as cliqué sur le bouton "réserver maintenant".En cas d'annulation avant la remise, nous facturons des frais d'un montant de 1500 CHF.Pour les clients professionnels ayant réservé un ou plusieurs véhicules de flotte, il n'est pas possible d'annuler l'abonnement avant de recevoir la voiture.

Question 39

Comment se déroule la restitution du véhicule ?

Accepted Answer

Lorsque tu annules ton abonnement directement sur notre plateforme, tu peux également choisir si tu veux ramener la voiture par toi-même ou si tu préfères que CARIFY vienne la chercher. La prise en charge de la voiture est facturée 189 CHF + le carburant et les kilomètres roulés entre votre lieu de pick-up et le garage.

Question 40

Comment préparer ma voiture pour la restitution ?

Accepted Answer

Que tu décides de livrer toi-même la voiture au garage ou que CARIFY vienne la chercher, tu devras préparer la voiture de la façon qui suit:Passe la voiture dans un centre de lavage d'auto pour nettoyer l'extérieur et passes l'aspirateur à l'intérieur avant de la rendre.Fais le plein du réservoir avant de rendre la voiture. Lors de la restitution de la voiture, notre chauffeur fera le plein du réservoir au garage, ce qui te sera facturé.Retire tous les objets personnels de la voiture et rends-la telle que tu l'as prise en charge.En règle générale, la voiture doit être rendue telle que tu l'as reçue.

Question 41

Puis-je acheter la voiture à la fin de mon abonnement ?

Accepted Answer

Bien sûr ! Si tu as réservé le forfait Try&Buy, tu as le droit d'acheter la voiture à ton prix spécial d'achat Try&Buy jusqu'à la fin de ta période minimale (un préavis écrit de 14 jours est requis).Si tu as réservé les forfaits Fixed ou Flex, tu peux demander une offre pour acheter le véhicule à la fin de ta période minimale. Contacte notre service client (bookings@carify.com) et nous te ferons parvenir une offre.

Question 42

Puis-je échanger ma voiture contre une nouvelle ?

Accepted Answer

Tu peux facilement changer de voiture une fois que tu as atteint la durée minimale d'abonnement de ta première réservation. Il suffit de nous contacter à bookings@carify.com et notre équipe sera heureuse de t'aider à trouver ta prochaine voiture !

Question 43

Qu'est-ce que CARIFY Try&Buy ?

Accepted Answer

CARIFY Try&Buy te permet de tester un véhicule et d'être remboursé si tu décides de l'acheter ou de le louer à la fin. Choisis ton véhicule, configure la formule Try&Buy et il est prêt en quelques jours. Retrouve tous les véhicules Try&Buy ici.

Question 44

Comment fonctionne CARIFY Try&Buy ?

Accepted Answer

Teste le véhicule pendant 1, 3 ou 6 mois. À la fin, décide d'acheter ou de le prendre un leasing. Achat : 100 % de tes frais d'abonnement payés pendant la durée minimale (à l'exclusion des options d'assurance) sont déduits du prix d'achat régulier. Leasing : Le tarif du leasing est basé sur le prix réduit Try&Buy. Retour : Si tu ne souhaites pas acheter, résilie simplement l'abonnement et retourne le véhicule.Leasing : Le tarif de leasing est basé sur le prix d'achat Try&Buy. Pour une estimation du tarif de leasing, n'hésitez pas à nous contacter.Remise employeur : Si tu as droit à une remise de flotte grâce à ton employeur, n'hésite pas à nous contacter.

Question 45

Qu'est-ce que je paie dans un abonnement Try&Buy ?

Accepted Answer

Pendant la durée minimale, tu paies une mensualité couvrant tous les frais sauf le carburant ou la recharge électrique. Si tu décides d'acheter le véhicule à la fin, tu paies le prix d'achat Try&Buy. Ce prix déduit 100 % des mensualités d'abonnement payés pendant la durée minimale (à l'exclusion des options d'assurance) du prix d'achat régulier. Le prix d'achat Try&Buy inclut également des frais d'immatriculation de 250 CHF couvrant les coûts de réimmatriculation, le carburant initial et la vignette. Exemple : Pour une période d'essai de 3 mois avec un abonnement mensuel de 1'050 CHF (1'000 CHF de mensualité d'abonnement Try&Buy + 50 CHF d'assurance BASIC) sur un véhicule d'une valeur d'achat de 30'000 CHF : Mensualités d'abonnement (sans option d'assurance) : 3'000 CHF Prix d'achat Try&Buy : 27'250 CHF (30'000 CHF prix régulier - 3'000 CHF de mensualité d'abonnement + 250 CHF frais d'immatriculation)

Question 46

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix d'achat Try&Buy ?

Accepted Answer

Si tu achetes le véhicule à la fin de la phase d'essai, tu le conserves sans le rendre au garage. Le prix d'achat Try&Buy comprend le véhicule dans son état actuel. Exclus du prix d'achat Try&Buy :Garantie (sauf si le véhicule bénéficie encore d'une garantie d'usine)AssuranceDeuxième jeu de pneusCâble de recharge (pour voitures électriques)

Question 47

Quand est-ce que je dois décider si je veux acheter le véhicule ?

Accepted Answer

Pour acheter le véhicule à la fin de la période d’essai, tu dois nous informer de ta décision au moins 15 jours avant la fin de la période minimale:Test d’1 mois: Décide au bout de 2 semainesTest de 3 mois: Décide au bout de 3,5 moisTest de 6 mois: Décide au bout de 5,5 moisSi l'achat n'est pas finalisé à la fin de la période d'essai et que le véhicule n'est pas ré-immatriculé à ton nom, l'abonnement continue. Tu seras facturé(e) une tarification journalière au prorata jusqu'à la ré-immatriculation pour maintenir la couverture d'assurance. Exemple : Pour un essai d'un mois avec des frais mensuels de 1 200 CHF : Si la réimmatriculation est retardée de 2 jours, tu seras facturé 80 CHF (2 jours x 40 CHF taux journalier).Si tu décides de ne pas acheter le véhicule et que tu veux le retourner, il te suffit d'annuler l'abonnement dans ton compte CARIFY.

Question 48

Est-ce que je peux acheter le véhicule après la date de décision ?

Accepted Answer

Si tu as besoin de plus de temps pour décider, tu peux prolonger l'abonnement Try&Buy au-delà de la durée minimale sans l'annuler. Rappelle-toi : Les frais d'abonnement payés après la période d'essai ne sont pas déduits du prix d'achat si tu décides d'acheter la voiture plus tard. Le garage peut annuler l'abonnement après la période d'essai et vendre la voiture à quelqu'un d'autre, bien que cela soit rare.

Question 49

Comment est-ce que je retourne le véhicule si je ne veux pas l'acheter ?

Accepted Answer

Annule l'abonnement Try&Buy dans ton compte CARIFY 14 jours avant la fin de la période d'essai. Ensuite, notre équipe te contactera pour coordonner le retour du véhicule. Si tu ne l'annules pas, l'abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu’à ce que toi ou le garage le résiliez.

Frequently Asked Questions

Comment fonctionne l'abonnement CARIFY ?

Qu'est ce qui est inclus dans le prix ?

Quels sont les avantages d'un abonnement automobile CARIFY par rapport à un leasing ?

Pourquoi devrais-je choisir CARIFY ?

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